FAQ

Avis important : l’information ci-dessous est fournie à titre informatif uniquement et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de la santé. Toujours lire l’étiquette et respecter le mode d’emploi indiqué sur chaque produit.

A. Comprendre les produits

1) Qu’est-ce qu’une solution à base d’argent ionique/colloïdal ?
Ce sont des solutions contenant de l’argent en très faible concentration (exprimée en ppm) dans l’eau. Les informations fournies ici sont neutres et non médicales.

2) À quoi sert l’indication « ppm » ?
Les ppm (parties par million) indiquent la concentration d’argent dans la solution. Le choix d’un produit se fait en lisant l’étiquette et en respectant les usages indiqués.

3) Argent « ionique » vs « colloïdal » : quelle différence ?
Ces termes décrivent la forme sous laquelle l’argent est présent en solution (ions/particules). La terminologie dépend du procédé et de l’étiquetage. Se référer à la fiche produit et aux précautions.

4) Quelle différence entre « usage interne » et « usage externe » ?
Certains produits sont destinés exclusivement à l’usage externe (p. ex. hygiène cutanée) et d’autres à l’usage interne selon l’étiquette. Ne pas détourner l’usage prévu.

5) Les produits BioArgent contiennent-ils des additifs ?
Les produits maison sont formulés simplement (argent + eau) selon la fiche produit. Vérifier la liste d’ingrédients propre à chaque référence.

6) Les produits sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?
Ils ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale. Nous ne réalisons pas de tests sur les animaux. (Voir la fiche de chaque produit pour les précisions.)

B. Utilisation responsable

7) Comment utiliser correctement une solution à base d’argent ?
Toujours suivre l’étiquette (dosage, fréquence, voie d’administration). En cas de doute, cesser l’usage et consulter un professionnel de la santé.

8) Peut-on combiner plusieurs produits (spray, liquide, gel) ?
Éviter les mélanges non indiqués. Se référer à chaque étiquette. En cas d’incertitude, demander l’avis d’un professionnel.

9) Quelle est la durée d’utilisation maximale ?
Respecter la durée d’usage indiquée sur l’étiquette. Ne pas prolonger sans avis d’un professionnel.

10) Peut-on utiliser ces produits pour prévenir ou traiter une condition ?
Nos communications sont non thérapeutiques. Pour toute condition médicale, consulter un professionnel. Aucune allégation médicale n’est formulée.

11) Grossesse, allaitement, enfants : y a-t-il des précautions ?
Certaines populations doivent obtenir un avis médical avant usage. Se référer aux mises en garde sur l’étiquette.

12) Interactions avec d’autres produits (cosmétiques, médicaments, suppléments) ?
Ne pas superposer les usages sans avis professionnel. Si vous suivez un traitement, demandez l’avis de votre médecin ou pharmacien.

13) Que faire en cas de réaction indésirable ?
Cesser l’utilisation, rincer la zone (si usage externe) et consulter rapidement un professionnel. Vous pouvez aussi nous signaler l’événement via la page Contact.

14) Faut-il éviter les cuillères en métal ?
Suivre les indications de la fiche produit. Si conseillé, utiliser une cuillère non métallique et respecter l’intervalle avec les repas/boissons indiqué sur l’étiquette.

C. Conservation & qualité

15) Comment conserver les solutions ?
À température ambiante, à l’abri de la lumière et dans le contenant d’origine bien fermé. Ne pas congeler. Éviter la chaleur excessive.

16) Quelle est la durée de conservation après ouverture ?
Voir la DDM ou la recommandation de la fiche produit. Si l’aspect change (trouble, dépôt inhabituel), ne pas utiliser.

17) Le contenant (verre/plastique) a-t-il une importance ?
Les contenants sont choisis pour protéger la solution (p. ex. verre teinté). Ne pas transvaser dans des contenants inadaptés.

18) Proposez-vous des informations techniques (qualité, lots) ?
Sur demande, nous pouvons fournir les informations disponibles relatives à un lot donné. Écrire via Contact.

D. Formats & choix du produit

19) Spray, liquide, compte-gouttes, gel : que choisir ?
Le choix dépend de l’usage indiqué : spray (application sans contact), liquide (surface plus large), compte-gouttes (ciblé), gel (film local). Se référer aux fiches produites.

20) 10 ppm vs 15 ppm : comment s’y retrouver ?
Comparer usage prévu et précautions sur l’étiquette. Le niveau de ppm est un critère de concentration, pas une promesse d’effet.

21) Peut-on utiliser sur les animaux ?
Nous ne formulons pas de recommandations vétérinaires. Consulter un vétérinaire avant tout usage sur un animal.

E. Conformité & cadre d’information

22) Vos contenus sont-ils conformes au cadre canadien ?
Nos contenus sont neutres, non thérapeutiques et axés sur un usage responsable. Nous invitons les clients à consulter un professionnel pour tout conseil.

23) Où trouver des informations supplémentaires fiables ?
Voir nos pages Conformité & précautions et Études & références (sources externes citées de façon neutre). En cas de doute : professionnel de la santé.

F. Commandes & service

24) Livraison, retours et échanges
Consulter nos pages Expédition & livraison, Retours & remboursements pour les modalités (délais, zones, conditions).

25) Comment vous contacter ?
Via la page À Propos (courriel/formulaire). Nous répondons dans les meilleurs délais pour toute question sur les produits, l’usage responsable ou le suivi de commande.